Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Маркетинг изобилия: что такое rich-контент и чем он поможет в продажах
Чтобы зацепить внимание покупателя на маркетплейсе, у продавца есть несколько секунд. В этом может эффективно помочь rich-контент — маркетинговый инструмент, который все чаще используют в визуальном оформлении карточек. Рассказываем, что это такое и как создать его самостоятельно.
Rich-контент — это мультимедийный лендинг, который видит покупатель в карточке товара. Он подчеркивает ключевые характеристики товара и его функционал за счет разных форматов: 3D-фото, инфографики, видео, панорамного изображения. Понятие «rich-контент» существует давно, но активный этап популярности этого инструмента начался семь лет назад, когда значительно выросла доля онлайн-покупок.
Выглядит это так:
Rich-контент помогает повысить конверсию в продажи в среднем до 22%. При его грамотном использовании количество кликов на карточку товара может возрасти на 200%.*
Мультимедийный лендинг можно создать самостоятельно с помощью специального визуального редактора или заказать его у агентства. На некоторых маркетплейсах уже есть встроенный инструмент для креативов.
«Стремительный рост онлайн-торговли повлек за собой усиление конкуренции, поэтому предприниматели в борьбе за клиента начинают использовать новые методы привлечения покупателей и продвижения, — объясняет руководитель направления активных продаж в компании inSales Александр Гладков. — Например, один из наших клиентов, который занимается сезонным товаром, добавил в карточку фото в формате 360°, короткий видеоролик и расширил описание. Через полтора месяца продажи выросли на 7%, а к концу сезона остатки на складе были минимальными».
Плюсы использования
Для продавца:
- выделяет товар среди конкурентов
- улучшает взаимодействие с потенциальным покупателем
- помогает сделать акцент на преимуществах товара
- презентует товар с разных ракурсов через фото
- снижает число отказов
- помогает новым продавцам продвинуться на площадке
Для покупателя:
- дает информацию в доступной форме
- помогает в короткие сроки принять решение о покупке
Для маркетплейса:
- вовлекает большую аудиторию
- увеличивает лояльность продавцов за счет увеличения продаж
Советы по созданию rich-контента
1. Сделайте фото товара с разных ракурсов, чтобы покупатель оценил все детали. Покажите, как можно использовать товар: например, предметы быта — шторы, постельное белье, посуду, бытовую технику — снимают в интерьере. Одежду и обувь — на моделях. Косметику — с акцентом на текстуру или красивую упаковку.
2. Создайте через текст эмоциональную историю о продукте. Расскажите, кому подходит этот товар, как и для чего его можно использовать, чем он может облегчить жизнь. Можно добавить, с чем будет сочетаться или что есть в его составе.
3. Добавьте инфографику: схемы, иконки, пояснения, списки, которые подчеркнут основные свойства товара.
4. Используйте видео. Идеальный хронометраж — до 40 секунд. Это может быть демонстрация товара, короткий обзор или отзыв от лидера мнений.
Александр Гладков: «Я рекомендую акцентировать внимание на использовании rich-контента тем, у кого завышенные ожидания по продажам конкретных категорий товаров: например, сезонных вещей с высокой стоимостью или товара, который приносит основную прибыль».
Инструкция по применению
Используйте все возможности rich-контента: расскажите с помощью него о пользе и преимуществах продукта, которые важны для покупателей.
Продукты питания: состав, калорийность, узкая целевая аудитория. Например: «сырье из Европы», «без ГМО», «приятный вкус», «ускоряет рост мышц», «содержит витамины и минералы», «для диабетиков».
Бытовая техника: полезные функции, срок службы, простота использования, габариты. Например: «работает до 24 часов без подзарядки», «приготовит смузи за минуту», «гарантия качества — 4 года», «не занимает много места на кухне».
Косметика: состав, как и кто может использовать, страна изготовления, объем, эффект от применения.
Например: «эко-продукт», «содержит витамины, необходимые для кожи», «для молодой кожи», «возвращает сияние кожи за 5 применений», «выгодная упаковка».
Одежда и обувь: размер, материал, погода, страна изготовления, основные свойства, целевая аудитория.
Например: «экологичный материал впитывает влагу и быстро высыхает», «удобная обувь», «сохраняет тепло», «стильно и практично», «ручная сборка», «изготавливается из итальянских тканей высокого качества».
Rich-контент сделает карточки на маркетплейсе еще ярче и информативнее для покупателя, но чтобы получить максимум от этого инструмента, используйте его массово для всех товаров.
Какие форматы подачи товаров будут популярны
Эксперты считают, что в будущем rich-контент дополнит возможность взаимодействовать с товаром до его покупки. В этом поможет AR: уже есть кейсы, когда бренды интегрируют на свои сайты приложения, в которых можно примерить обувь или одежду или даже посмотреть, как мебель впишется в ваш интерьер. Растет спрос на экспертное подтверждение и обзоры: согласно данным GfK, потребители на 85% чаще совершают покупку после просмотра видео о продукте на онлайн-площадке. Возможно, скоро видео и отзывы будут встроены прямо в карточку товара.